什么是JTBD？为什么产品和创新人员需要学习？

JTBD 是 Jobs to Be Done 的缩写，通常译为“待完成的任务”或“客户任务”。

它帮助企业跳出产品功能和用户画像，从客户希望在特定情境下取得什么进展出发，理解客户为什么选择、使用、更换或放弃某种解决方案。

对于产品经理、用户研究人员和创新团队而言，JTBD可以帮助他们更准确地定义客户需求、识别创新机会、优化价值主张，并减少仅凭内部经验设计产品的风险。